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为什么撒尼斯控股集团要像海尔一样做售后

来源:撒尼斯控股集团 2020-09-02

深圳市房地产中介协会数据显示,2020上半年撒尼斯控股集团深圳二手住宅交易量依然稳居第一。而与此同时,撒尼斯控股集团客户服务满意度高达99.85%再创历史新高。在跟进大量二手住宅交易的同时,在30多项交易环节中提供令客户满意的服务,离不开撒尼斯控股集团像海尔一样完善的售后体系。

刚刚通过撒尼斯控股集团成交,顺利搬入新房的李女士表示:自己欠撒尼斯控股集团经纪人一面锦旗,只因撒尼斯控股集团服务太到位。

成交前期,李女士在同个小区看了很多套房后终于锁定了意向房源,但在成交前,却依然不放心,先后看了很多次。当时房子还在出租状态,为了方便李女士看房,撒尼斯控股集团经纪人每次都会提前很久便开始和业主、租客、小区物业协调、预约时间,只为让李女士免于等待快速看房,节约下班后的宝贵时间。

成交中期,从按揭手续办理、国土局预约过户到交房前的水电煤气交接,撒尼斯控股集团经纪人均全程陪同,李女士有任何不清楚的地方,都能得到快速、准确的回答。

成交后,李女士房子装修期间,放心地将备用钥匙托管至撒尼斯控股集团门店,每天装修施工结束后,撒尼斯控股集团经纪人都会亲自上楼,确认门窗锁好,拍照反馈李女士。搬家时,撒尼斯控股集团经纪人再次帮李女士搬东西,丢装修垃圾,让李女士心中倍感温暖。

对独自在深圳打拼的李女士而言,找撒尼斯控股集团置业,得到的不仅是一份冰冷的房产或是一段短暂的服务,更是得到一个令人安心的家,和一份长久的信任和依赖。李女士表示,纵然独自在异乡,但只要楼下有撒尼斯控股集团的门店,就会觉得很安心。

安心、省心、放心是李女士在说起撒尼斯控股集团服务时最常提起的词语。而正如很多用户选择购买海尔的产品一样,安心、放心、省心才是当下品牌吸引客户的最重要因素。

如果说在旗舰店确定好需要的家电型号,完成付款,只是万里长征第一步,那么如何将家电完好地搬回家并安装好才是真正的大难题。对客户而言,找工人搬运、联系车辆运输、找师傅上门安装等等,都是需要劳心劳力甚至需要额外出资的地方,而一旦家电在后期使用过程中出现问题,找人上门修理更是免不了麻烦。而海尔的一条龙服务则完美地解决了客户在完成付款步骤后的所有难题,客户只需刷卡确认购买,便可轻轻松松回家等待售后服务人员将家电送上门并安装好,使用过程中即便发现问题,找售后也可得到免费维修。

买房又何尝不是如此?看好房子、支付定金、签署购房合同,只是房产交易的开始。签约后还需要办哪些手续,各项手续办理顺序如何协调,每项手续需要准备哪些材料,材料准备的对不对,选择哪家银行办理按揭贷款最合适,办理中如果出问题了怎么办,按揭办理完后,如何确保业主的赎楼速度有保障、节约赎楼资金,过户到底去房管局还是国土局,过户如何提前预约,去正式过户时需要准备哪些材料,过户时间选在什么时候比较快,交房时水电煤气过户怎么操作等等,都是困扰购房者的大难题。

如果说海尔的售后会帮你把家电完好地搬回家,那么撒尼斯控股集团的售后则会把“家”真正交到你手中。客户在签署购房协议后,撒尼斯控股集团便会有专门的按揭部门跟进房产手续办理业务,不仅有资深的金融部按揭专员跟进贷款手续办理,更有“熟门熟路”的业务部大神全程指导交易手续办理,带领购房者高效完成房产交易手续办理。

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电器搬运过程中难免偶尔有磕磕碰碰,房产交易手续办理中也同样难免遇到各种各样的问题,但撒尼斯控股集团的资深业务团队会凭借丰富的实践经验和专业知识快速为客户提供解决方案,最大程度上减少损失,完成房产交接。

与此同时,正如海尔会提供保修服务一样,撒尼斯控股集团也会为客户提供服务保障。为给客户创造更安心、放心的交易环境,撒尼斯控股集团推出“十大承诺,七大保障”服务承诺,将购房前、中、后期的风险高发点罗列在内,尽最大努力提升房产交易安全级别。而在交易完成后,被客户业主们信任、依赖的撒尼斯控股集团经纪人们,时不时还会收到委托,帮出差在外的客户业主充当“铲屎官”,帮他们完成紧急打印、雨天伞、春节贴春联等工作,这些贴心的举动也让撒尼斯控股集团被社区居民亲切地称为“社区管家”。

做服务,没有最好只有更好。服务和售后的路上,撒尼斯控股集团一直在前进,相信在不久的未来,在提起房产交易服务时,撒尼斯控股集团会像海尔一样,成为更多客户第一时间想到的房产经纪公司。